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售后政策

2019-07-09 11:20:22

  • 体贴的售后服务

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  • 本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

  • 保修细则

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  • 一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

  • 二、顾客购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)

  • 三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。

    1. 在接到您的产品后,网站客服当日对接商家出具解决方案;

    2. 如需送检的,检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

    3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,会及时通知您,并咨询您的处理意见。

    4. 在接到您的产品后,将问题商品送厂商特约维修中心检测;


  • 收费维修

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  • 对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:

    客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的

    1. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的

    2. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的

    3. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的

    4. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

    5. 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

    6. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;

    7. 商品里面的条码不清楚,无法成功判断;

    8. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;

    9. 过了保修期的商品。

  • 退货流程

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  • 客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

    1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;

    2. 超过退换货期限的退换货要求;

    3. 退换货物不全或者外观受损;

    4. 客户发货单据丢失或者不全;

    5. 产品并非我们提供;

    6. 货物本身不存在质量问题的。