消费者权益保护制度

为保障买家会员权益，融汇商城以及融汇商城商家均须提供买家会员保障服务，买家会员在融汇商城享有法律规定范围内的知情权、合理退货权、获得赔偿权等合法权益，融汇商城保护买家会员个人信息及交易记录。

1 商家所售商品应当符合法律法规的相关规定，且不得违反关于发布违禁信息、出售假冒商品、滥发信息、假冒材质成分、出售未经报关进口商品、发布非约定商品等条款的相关规定。

2 商家应当对其所售商品进行如实描述，即应当在商品描述页面、店铺页面等页面进行展示等所有融汇商城提供的沟通渠道中，对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

3 商家应当对其所售商品质量承担保证责任，即保证其交付给买家会员的商品在质保期内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

4 商家应按照国家相关规定、自身售后服务承诺及融汇商城平台售后规则等向买家会员提供商品“维修、换货、退货”等售后服务。 

5 若商品适用七天无理由退货，商家应积极处理买家会员的退货申请并提供相应服务。

6 商家应积极响应并处理买家会员的售后问题，融汇商城有权对交易纠纷率高的店铺采取包括但不限于限制参加融汇商城平台营销活动、暂停向商家提供服务及终止合作等措施。